厚労省の対策委員もお迎えした講演会
セクハラ、パワハラ、
次はカスハラ対策です。
毎年恒例となった「クレームの日」イベント、
今年は一層充実した内容で、
翌日から使える実践型の情報、ノウハウをお届けします。
厚生労働省の委員・久保村俊哉氏には、
２月に配布されたカスタマーハラスメント対策企業マニュアルについてのお話を。
クレーマー対策の著書も話題の弁護士・島田直行先生には、
“カスハラと人材”という皆さまお悩みの問題についてアドバイスをいただきます。
弊社からは、クレーム関連セミナーで全国を飛び回る工藤アリサ講師が、
企業マニュアルについて、古谷は悪質クレームの対応スキルについてお話させていただきます。
深刻化するクレーム問題を前に、政府の動きや組織対応を知り、
具体的なスキルまでも参考にしていただける構成にしました。
それだけ今、まさに、組織としてのクレーム対策が急務です。
オンラインで全国どこからでもご参加可能、
特典としてCSクレーム応対検定をプレゼント。
さらにお申し込みの方すべてに、見逃し配信動画を配信いたします。
ぜひ、この機会をご利用ください。
【見逃し動画配信付き！】カスタマーハラスメント対策イベント
https://www.ma-support.co.jp/open_lecture/20220906/
2022年9月6日(火)13:00～15:30
受講料 1,000円（税別）
講師
・厚生労働省マニュアル作成検討委員会委員 久保村俊哉氏
・島田法律事務所 弁護士島田直行氏
・講師 工藤アリサ先生
・古谷 治子(マネジメントサポートグループ代表)
